01
Chamados
- Abertos
- Quantidade de chamados com status “Aberto” ou “Em andamento”.
- Aguardando você
- Quantidade de chamados em que o contador já respondeu e espera retorno do dono da empresa.
- Encerrados
- Quantidade de chamados já resolvidos ou encerrados.
Ação: “Abrir chamado”
- * Assunto
- Título curto do problema ou dúvida.
- Categoria
- Fiscal, Trabalhista, Societário, Financeiro ou Técnico.
- Prioridade
- Baixa, Média, Alta ou Urgente — padrão “Média”. Quanto mais alta a prioridade, mais rápido é o compromisso de resposta do contador.
- * Mensagem
- Texto livre descrevendo a dúvida ou solicitação em detalhes.
| Status | Significado |
|---|---|
| Aberto | Chamado recém-criado, ainda não atendido. |
| Em andamento | Um contador já assumiu o chamado e está trabalhando nele. |
| Aguardando você | O contador respondeu e espera retorno do cliente. |
| Resolvido | O contador considera a questão resolvida. |
| Encerrado | Chamado fechado definitivamente, não aceita mais respostas. |
02
Conversa e status
Ao abrir um chamado (“Ver chamado”), aparece o histórico completo de mensagens trocadas, em ordem cronológica, como uma conversa. Se o chamado não estiver “Encerrado”, é possível responder.
Como o status muda sozinho
Quando o cliente envia uma nova mensagem num chamado não encerrado, o status muda automaticamente para “Aberto” (sinaliza ao contador que há algo novo). Quando é o contador quem responde, o status muda para “Aguardando você” (sinaliza ao cliente que é a vez dele responder) — como uma “bolinha da vez” entre as duas partes.
03
Calendário fiscal
Aparece somente se houver itens cadastrados. Lista compromissos e obrigações fiscais da empresa no ano corrente (ex.: DAS, DEFIS, PGDAS, ECF, eSocial, DASN-SIMEI), com a competência (período de referência) e o prazo de cada um.
Somente informativo
Esta lista não tem botões de ação — não é possível marcar algo como pago ou feito por aqui. Para o controle completo de prazos e transmissão de declarações, veja o módulo Obrigações.